Ayos: withdrawal
747live withdrawal pending dahil sa KYC: paano tapusin ang beripikasyon nang mabilis
Kapag ang dahilan ng pagkaantala ay KYC, hindi problema ang pera mo; kulang o hindi pa napapasang beripikasyon ang account. Ang magandang balita ay ikaw ang may hawak ng ayos nito.
Ano ang ibig sabihin kapag pending ang withdrawal dahil sa KYC?
Ang withdrawal ay hihinto hangga't hindi tapos ang KYC, kaya tingnan ang status ng beripikasyon sa dashboard, ayusin ang larawan ng ID kung tinanggihan, at hintayin ang review pagkatapos magsumite.
Ang KYC, o Know Your Customer, ay ang beripikasyon ng pagkakakilanlan na hinihingi ng mga lisensyadong operator bago maglabas ng pera, bilang bahagi ng mga patakaran laban sa money laundering. Kaya ang unang withdrawal ang madalas na pinakamabagal: dito ginagawa ang pagsusuri na hindi pa nagawa noong deposit lang.
Ang pending dahil sa KYC ay may tatlong anyo. Una, hindi ka pa nagsumite ng ID. Pangalawa, nagsumite ka na at hinihintay ang review. Pangatlo, tinanggihan ang isinumite mo at hindi mo napansin ang abiso. Ang pagkakaiba ng tatlo ay malaki, dahil ang una at pangatlo ay nangangailangan ng aksyon mo, habang ang pangalawa ay pasensya lamang.
Ang pinakamabisang depensa ay ang isumite ang ID bago pa man magkaroon ng malaking panalo, hindi pagkatapos.
Anong mga dahilan ang madalas sa pending ang withdrawal dahil sa KYC, at ano ang ayos ng bawat isa?
Para sa pending ang withdrawal dahil sa KYC, may 4 karaniwang dahilan, at ang palatandaan ang magsasabi kung alin ang sa iyo bago ka gumawa ng anuman.
| Dahilan | Palatandaan | Ayos |
|---|---|---|
| Hindi pa naisusumite ang ID | Hindi pa nasisimulan ang Verification sa dashboard | Isumite ang malinaw na larawan ng valid na ID sa opisyal na pahina |
| Nasa pagsusuri pa | Ang status ay In review o Pending verification | Maghintay; huwag magsumite ulit ng parehong dokumento |
| Tinanggihan ang larawan | May abiso na Rejected o kailangan ng bagong larawan | Basahin ang dahilan at kunan ng bagong larawan |
| Hindi tugma ang pangalan sa ID | Ibang spelling o palayaw ang nasa account | Humiling sa support na itama ang pangalan, kasama ang ID |
Anong mga hakbang ang susundin mo kapag pending ang withdrawal dahil sa KYC?
Ang 6 hakbang sa ibaba ay para sa pending ang withdrawal dahil sa KYC, mula sa pinakamadali, at itigil ang pagsunod kapag naayos na.
Buksan ang Verification sa dashboard
Tingnan kung hindi pa naisusumite, nasa review, tapos o tinanggihan.
Basahin ang abiso kung may dahilan
Ang bawat pagtanggi ay may dahilan, tulad ng malabo, expired o hindi tugma.
Kunan ng bagong larawan kung kailangan
Maliwanag, patag, buo ang apat na gilid, walang glare.
Isumite sa opisyal na pahina lamang
Hindi sa chat, hindi sa email ng sinumang nagpakilalang support.
Maghintay ng makatwirang oras
Ang review ay karaniwang ilang araw; hindi ito agarang proseso.
Mag-follow up sa ticket
Kung walang abiso pagkalipas ng isang linggo, magtanong sa parehong ticket.
Anong ebidensya ang ihahanda mo kapag pending ang withdrawal dahil sa KYC bago makipag-ugnayan sa support?
Sa kasong pending ang withdrawal dahil sa KYC, ihanda ang mga sumusunod para hindi na kailangang balikan ang usapan.
- Larawan ng valid na ID na hindi pa expired
- Screenshot ng status ng Verification
- Ang pangalang nakatala sa account at sa ID
- Ang petsa ng pagsusumite
- Ang numero ng ticket kung nagtanong ka na
Anong sample na mensahe ang puwede mong ipadala kapag pending ang withdrawal dahil sa KYC?
Palitan ang mga blangko ng aktwal mong detalye at alisin ang bahaging hindi naaangkop sa kasong pending ang withdrawal dahil sa KYC.
Magandang araw po. Ang account ko ay ____. Pending ang withdrawal na ____ piso mula pa noong ____ at ang dahilan ay KYC. Isinumite ko ang ____ (uri ng ID) noong ____ at ang status ay ____. Ano po ang eksaktong kulang o hinihintay, at gaano katagal ang inaasahang review?
Ano ang hindi mo dapat gawin habang inaayos ang pending ang withdrawal dahil sa KYC?
Ang mga sumusunod na gawi ang pinakamadalas magpalala ng kasong pending ang withdrawal dahil sa KYC.
- Huwag magsumite ng ID ng ibang tao
- Huwag magpadala ng ID sa chat o sa Facebook
- Huwag magsumite ng parehong dokumento nang paulit-ulit habang nasa review
- Huwag gumawa ng bagong account para lampasan ang KYC
Kailan at paano mo aakyatin ang kaso kapag pending ang withdrawal dahil sa KYC at hindi naayos?
Umakyat kapag nasubukan mo na ang mga hakbang para sa pending ang withdrawal dahil sa KYC at may ebidensya ka nang hawak.
Kung lumampas ng isang linggo ang review at walang abiso, humingi ng nakasulat na dahilan at ng tinatayang petsa ng pagtatapos. Ihanda ang petsa ng pagsusumite at ang numero ng ticket. Ang mga hakbang ng pormal na reklamo ay nasa gabay ng customer service, at ang paliwanag ng KYC ay nasa pahina ng rules.
Anong mga kahalintulad na sitwasyon ang may sariling gabay?
Kung ang pending ang withdrawal dahil sa KYC ay hindi eksaktong tugma sa nangyayari sa iyo, magkakaiba ang sanhi at ayos ng mga kahalintulad na sitwasyon, kaya pumili ng pinakamalapit.
- Tinanggihan ang withdrawal dahil hindi tugma ang pangalan: Ang pangalan sa casino account, sa ID at sa e-wallet o bangko ay kailangang magkatugma, at ang ayos ay ang gumamit ng account na nasa pangalan mo o itama ang pangalan sa pamamagitan ng support.
- Pending ang withdrawal dahil sa bonus o rollover: Buksan ang bonus page at hanapin ang natitirang rollover, ang mga larong binibilang at ang petsa ng pag-expire, dahil ang bonus na hindi pa tapos ang rollover ay humaharang sa withdrawal.
- Hindi mailabas ang withdrawal dahil sa limit: Hanapin ang limit sa withdrawal page at sa terms, at kung lampas ang halaga mo, hatiin ito sa ilang araw o sa ilang transaksyon, habang tinitingnan din ang limit ng bangko o e-wallet na tatanggap.
Mga tanong tungkol dito
Anong ID ang tinatanggap sa KYC?
Karaniwang government-issued ID na may litrato, tulad ng PhilSys, driver's license, passport o UMID. Ang eksaktong listahan ay nasa pahina ng verification ng app.
Gaano katagal ang KYC review?
Ilang araw ang karaniwan, pero nakadepende sa platform at sa kalidad ng larawan. Hindi namin masasabi ang eksaktong oras ng 747live.
Puwede bang mag-withdraw habang nasa review?
Karaniwang hindi. Hihintayin ang pag-apruba bago maglabas ng pera.